淘宝的货和实体店的货是一样的质量吗
余姚法律咨询
2025-04-02
淘宝上货物质量与实体店应相同，卖家需负责退换货。依据《消费者权益保护法》，若质量不符，卖家需承担违约责任。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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遇到质量问题，常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先与卖家协商，无果后向淘宝投诉或拨打12315，必要时可起诉。
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质量问题需处理。操作：1. 先与卖家协商退换；2. 协商不成，向淘宝投诉或12315举报；3. 仍无法解决，收集证据起诉。
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