商家发错货让顾客承担什么责任

余姚法律咨询 2025-04-16
商家发错货,应由商家承担责任,如补发、更换、退货或赔偿。依据《消费者权益保护法》,商品不符要求,消费者有权要求退货或更换。若不及时处理,可能影响消费者权益,降低商家信誉。
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商家发错货需负责。具体操作:1. 若商品可补发,与商家协商补发;2. 如需更换,要求商家提供更换服务;3. 消费者有权退货,商家应退款;4. 若造成损失,可要求商家赔偿。根据实际情况选择合适方式处理。
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商家发错货常见的处理方式有补发、更换、退货或赔偿。选择方式应依据实际情况,如商品价值、消费者需求及商家态度等,确保消费者权益得到保障。

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